De tijd die aan elkaar wordt besteed, komt niet voort uit betaalde dienstverlening. De motivatie om aandacht aan elkaars ervaringen te besteden, komt van binnenuit. Lotgenoten nemen de tijd om naar elkaar te luisteren. Er is aandacht voor zowel emotionele als praktische gevolgen die het altijd hebben van pijn met zich meebrengt, maar ook tijd om te leren hoe je je situatie kunt verbeteren. Op lotgenoten- bijeenkomsten hoef je je niet beter voor te doen dan je je voelt en iedereen die denkt dat daar alleen maar gezeurd en gehuild wordt, moet maar eens komen luisteren.
Voor veel mensen is het een opluchting te ervaren dat ze niet de enige zijn die met bepaalde problemen en gevoelens zitten. Dat het door anderen herkend wordt, geeft een gevoel van erkenning.
Lotgenotencontact is een vorm van onderlinge ondersteuning. Door de ander te helpen, help je ook jezelf. Door middel van het inbrengen van eigen ervaringen en luisteren naar die van anderen, werk je ook aan je eigen verwerkingsproces.